Oplevelsesbaseret forretningsudvikling handler kort sagt om at bruge oplevelser strategisk til udvikling af virksomheden.



Som led i globaliseringen og den benhårde konkurrence i et internationalt marked er de tidligere parametre som pris, kvalitet og funktion ikke længere tilstrækkelige. Kunderne får opfyldt deres materielle behov og leder derfor i dag efter produkter, der kan skabe en merværdi. Produkter og services må tillægges noget ekstra - unikke værdier, livsstile, miljøhensyn eller menneskesyn - for at kunne påkalde sig kundernes opmærksomhed og stå sig i konkurrencen.

Igennem et strategisk arbejde med oplevelsesbaseret forretningsudvikling kan oplevelser være med til at skabe en sådan merværdi for kunderne. Oplevelser er et fortrinligt værktøj til blandt andet at differentiere sig fra konkurrenterne, tiltrække nye kundegrupper, være med til at fastholde medarbejdere og fungere som drivkraft til innovation. Ved at arbejde med oplevelsesbaseret forretningsudvikling har du mulighed for at blive enestående indenfor dit felt og vise en synlig forskel mellem dig og dine konkurrenter.

Oplevelser kan tænkes ind hele vejen gennem værdikæden - eksempelvis integreret i produktet, i forhold til markedsføring og til brug for at udvikle interne processer - og derfor kan alle typer virksomheder i erhvervslivet have stor gavn af at bruge oplevelser i deres virksomhedsdrift.